Home

Tekninen tuki

Usein kysyttyä

Ohjelmiston käytön nopeuttamiseksi olemme liittäneet oheen kysytyimpiä kysymyksiä. Lue ne ensin ja jos et löydä vastausta omaan ongelmaasi, soita OneTouch® teknisen tuen ilmaiseen palvelunumeroon 0800 122 322.

OneTouch®-ohjelmiston ominaisuudet

Mittarin liittäminen OneTouch®-ohjelmistoon

Mittarit ja käyttöjärjestelmät

OneTouch® USB-johto

OneTouch®-ohjelmiston lataaminen ja käyttö

Lataaminen ja asentaminen

Mittarin ja tietokoneen välinen yhteys

Yhteyden muodostaminen ei onnistu, kun liitän mittarin tietokoneeseen. Mikä on vikana?

Tulostaminen

Tulostamisessa on ongelmia. Mitä pitäisi tehdä?

Tekniset ja tiedonsiirtoon liittyvät kysymykset

Kohdalleni on tullut yksi seuraavista virheistä:

  • Lokalisointivirhe tai
  • Tietokanta näyttää vahingoittuneen tai
  • Tyhjä tietokanta on myös viallinen. Asenna OneTouch uudelleen tai yhdistä eri tietokantaan.

Mitä pitäisi tehdä?

Asiakaspalvelu ja –tuki

OneTouch®-ohjelmiston ominaisuudet

Mikä on OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmisto?

Mikä on nykyinen ohjelmistoversio?

Viimeisin Suomessa käytössä oleva versio on OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmisto v.2.3.2.

Palaa alkuun

Voinko ladata tietoja useista eri mittareista ja yhdistää tiedot yhdeksi raportiksi?

Kyllä voit, jos mittarit ovat joko OneTouch®- tai InDuo®-mittareita. Voit yhdistää useiden mittareiden tulokset yhdeksi tietokannaksi tai säilyttää kunkin mittarin tiedot erillään.

Palaa alkuun

Voinko lähettää tuloksia hoitotiimilleni sähköpostilla tai faksilla?

Kyllä. OneTouch®-ohjelmistossa on raporttien tulostus-, sähköposti- ja faksitoiminnot.

Palaa alkuun

Voinko lähettää mittaustuloksia potilaille sähköpostilla tai faksilla?

Kyllä. OneTouch®-ohjelmistossa on raporttien tulostus-, sähköposti- ja faksitoiminnot.

Palaa alkuun

Mittarin liittäminen OneTouch®-ohjelmistoon

Mittarit ja käyttöjärjestelmät

Mitkä mittarit toimivat OneTouch®-ohjelmiston kanssa?

OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmisto sopii käytettäväksi kaikkien OneTouch®-mittareiden kanssa (joissa on tiedostoportti).

Palaa alkuun

Mitkä ovat tietokoneen vähimmäisvaatimukset?

  • Nopea internet-yhteys;
  • Tiedostoportillinen OneTouch®-mittari;
  • IBM®-yhteensopiva tietokone, jossa on Intel® Pentium® II -prosessori tai vastaava, vähintään 266 MHz:n suoritin (nopeampi suoritin suositeltava);
  • CD-ROM-asema tai internet-yhteys;
  • Vähintään 128 MB RAM-muistia (tai enemmän käyttöjärjestelmän mukaan);
  • Kovalevytilaa vähintään: 100-200 MB asennusta varten, 100 MB ohjelman käyttöä varten;
  • Microsoft® Windows® 98 Second Edition, Windows® 2000 sekä Service Pack 4 (SP4) tai uudempi, Windows® NT 4.0 (SP6 tai uudempi), Windows® ME, Windows® XP Home tai Professional (SP2 tai uudempi) tai Windows Vista™ -käyttöjärjestelmä;
  • USB-portti;
  • OneTouch® USB-kaapeli;
  • Hiiri ja näppäimistö;
  • Windows®-in kanssa yhteensopiva tulostin (mahdollista raporttien tulostamista varten);
  • Näyttö, jossa vähintään 800x600 pikselin resoluutio ja 256 väriä.

Palaa alkuun

Miten voin tarkastaa, täyttääkö tietokoneeni järjestelmän vähimmäisvaatimukset?

Klikkaa hiiren oikealla painikkeella ”Oma tietokone” -kuvaketta ja valitse ”Ominaisuudet”.

Palaa alkuun

Mikä Windows®-versio tarvitaan OneTouch®-ohjelmistoa varten?

OneTouch-diabeteksenhallintaohjelmisto v2.2 ja sitä uudemmat versiot on testattu ja sen toiminta varmistettu seuraavilla versioilla: Microsoft® Windows® 98 toinen versio, Windows® NT 4.0 Workstation (SP6 tai uudempi), Windows® 2000 Professional (SP4 tai uudempi), Windows® Me, Windows® XP Home ja Professional (SP2 tai uudempi) ja Windows Vista™..

Palaa alkuun

Sopiiko OneTouch®-ohjelmisto käytettäväksi Macintosh®-tietokoneen kanssa?

Ei. Ohjelmisto on suunniteltu käytettäväksi IBM-yhteensopivan tietokoneen kanssa, jossa on Pentium II -prosessori (tai tehokkaampi). Ohjelmistosta ei ole tarkoitus julkaista Macintosh-versiota.

Palaa alkuun

OneTouch® USB-johto

Miten tiedot siirtyvät mittarista tietokoneelle?

Tietojen siirtämiseen mittarista tietokoneelle käytetään eritystä OneTouch®USB-johtoa. Johto on noin kaksi metriä pitkä. Sen voi tilata postitse.

Palaa alkuun

Mikä on USB-johto? Miksi LifeScan on tuonut sellaisen markkinoille?

”USB” on lyhennys englannin sanoista ”Universal Serial Bus”. Yhden USB-portin kautta voidaan tietokoneeseen yhdistää enintään 127 oheislaitetta, kuten hiiri, modeemi ja näppäimistö. USB:n ominaisuuksiin kuuluvat ”plug-and-play” eli automaattinen asennus ja pika.

Palaa alkuun

Mitkä käyttöjärjestelmät ovat yhteensopivia USB-johdon kanssa?

USB-johto toimii kaikissa seuraavissa käyttöjärjestelmissä: Windows 98SE, Windows ME, Windows 2000, Windows XP ja Windows Vista™.

Palaa alkuun

Voinko käyttää muita kuin LifeScanin toimittamia johtoja?

Et. OneTouch® USB-johto ei ole vakiojohto, vaan se sisältää pelkästään sille räätälöityjä erikoiskomponentteja. Muut johdot eivät sovi käytettäväksi eivätkä toimi OneTouch®-mittareiden kanssa.

Palaa alkuun

Miksi johto ei kuulu mittaripakettiin? Mistä voin ostaa OneTouch® USB-johdon?

Kaikki asiakkaat eivät halua ladata tietoja mittarilta tietokoneohjelmistoon. OneTouch® USB-johdon voi tilata soittamalla OneTouch® teknisen tuen ilmaiseen palvelunumeroon 0800 122 322. Voit tilata sen myös sähköpostitse osoitteesta asiakaspalvelu@lifescan.fi.

Palaa alkuun

Voiko USB-johtoa käyttää OneTouch-mittareiden lisäksi muiden laitteiden, kuten PDA-laitteiden kanssa? Voiko sillä ladata tiedostoja muihin ohjelmiin, kuten insuliinipumppuohjelmistoon?

Ei, johto on valmistettu käytettäväksi ainoastaan OneTouch®-mittareiden kanssa. Se ei toimi minkään muun laitteen kanssa, eikä se siirrä muita kuin mittareidemme sisältämiä tietoja.

Palaa alkuun

Mitä on tehtävä ennen johdon käyttöönottoa? Voinko kytkeä sen suoraan tietokoneeseen, vai onko ensiksi asennettava ohjelmisto-ajuri?

Ohjelmisto-ajuri on asennettava ennen ensimmäistä käyttökertaa. Ajuri löytyy CD-levyltä USB-johtopakkauksesta. Asennetun ajurin koko vaihtelee käyttöjärjestelmästä riippuen, mutta maksimikoko on noin 200 kb.

Palaa alkuun

Voiko USB-johdon kytkeä keskittimeen?

Kyllä, USB-johdon voi kytkeä keskittimeen tietokoneen portin sijasta.

Palaa alkuun

Olen kadottanut USB-johdon mukana tulleen CD-levyn. Voinko ladata ajurin suoraan internetistä?

Ajurin voi ladata verkkosivultamme tai voit pyytää uuden CD-levyn OneTouch®teknisen tuen ilmaisesta palvelunumerosta 0800 122 322 (jos saatavissa).

Palaa alkuun

Jos yhdistän johdon saman tietokoneen toiseen USB-porttiin, onko ajuri asennettava uudelleen?

Riippuu käyttöjärjestelmästä. Jotkut niistä edellyttävät ajurin asentamista jokaisen portin kohdalla erikseen.

Palaa alkuun

Miten USB-johdon ajuri poistetaan tietokoneelta?

Suorita asennuksen purkuohjelma, joka sijaitsee USB-ohjaimen sisältävällä CD-levyllä.

Palaa alkuun

Tiedostoportillinen OneTouch® UltraEasy® -mittari ei toimi OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmiston kanssa. Mitä pitäisi tehdä?

OneTouch® UltraEasy® -mittari (tiedostoportillinen) sopii käytettäväksi OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmistoversion v2.3.2 kanssa, mutta ennen sen käyttöä on ladattava mittariajuri. Ajurin voi ladata verkkosivultamme. Seuraa lataussivun ohjeita. Mittariajurin päivitys on ladattava siinä tapauksessa, että olet terveydenhuoltoalan edustaja ja käytössäsi on OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmiston versio Pro v3.1.1 tai sitä vanhempi versio.

Palaa alkuun

Mitkä ovat mittariajurin asennusvaatimukset?

  • Varmista, että OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmisto on asennettu ennen mittariajurin asennusta.
  • Tarvitset OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmiston version v.2.2 tai sitä uudemman version. Jos järjestelmäsi ei täytä tätä vaatimusta, mittariajurin asennus ei onnistu, vaan on tehtävä päivitys OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmiston versioon v2.3.2.
  • Jos olet terveydenhuoltoalan edustaja, käytössäsi on oltava OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmiston versio Pro v3.1.1 tai sitä uudempi versio.
  • OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmisto ei saa olla käynnissä asennuksen aikana.

Palaa alkuun

Miten mittariajuri poistetaan tietokoneelta?

Jos haluat myöhemmin poistaa ajurin tietokoneelta, toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti:

  • 1. Avaa Ohjauspaneeli ja valitse ”Lisää/poista sovellus”-kuvake.
  • 2. Valitse ja korosta ”.” Valitse ”Poista”
  • 3. Esiin tulee InstallShield-ohjeviestejä. Seuraa ohjeita.
  • 4. Valitse ”Kyllä” tietokoneen uudelleenkäynnistystä kysyttäessä. Muiden käynnissä olevien ohjelmien sulkemista suositellaan ennen uudelleenkäynnistystä.

Palaa alkuun

OneTouch® Ultra®2 -mittarin näytössä näkyy tietoja ladattaessa ATE. Mitä pitäisi tehdä?

Tämän virheen esiintyessä mittari ja sille tallennetut tiedot säilyvät vahingoittumattomina. Kahden minuutin kuluttua mittari aikakatkaistaan ja sammutetaan, ja sen toiminnot palautetaan ennalleen. Voit estää virheen esiintymisen tulevaisuudessa liittämällä USB-johdon OneTouch® Ultra®2 -mittariin ennen ”Lataa mittari” -painikkeen valintaa.

Palaa alkuun

OneTouch®-ohjelmiston lataaminen ja käyttö

Lataaminen ja asentaminen

Mitkä ovat OneTouch®-ohjelmiston lataus- ja asennusvaatimukset?

  • Nopea internet-yhteys;
  • Portillinen OneTouch®-mittari;
  • IBM®-yhteensopiva tietokone jossa on Intel® Pentium® II -prosessori tai vastaava, vähintään 266 MHz:n suoritin (nopeampi suoritin suositeltava);
  • CD-ROM-asema tai internet-yhteys;
  • Vähintään 128 MB RAM-muistia (tai enemmän käyttöjärjestelmän mukaan);
  • Tilaa kovalevyllä vähintään: 100-200 MB asennusta varten, 100 MB ohjelman käyttöä varten;
  • Microsoft® Windows® 98 Second Edition, Windows® 2000 sekä Service Pack 4 (SP4) tai uudempi, Windows® NT 4.0 (SP6 tai uudempi), Windows® ME, Windows® XP Home tai Professional (SP2 tai uudempi) tai Windows Vista™ -käyttöjärjestelmä;
  • USB-portti;
  • OneTouch® USB-johto;
  • Hiiri ja näppäimistö;
  • Windows®in kanssa yhteensopiva tulostin (mahdollista raporttien tulostamista varten);
  • Näyttö, jossa vähintään 800x600 pikselin resoluutio ja 256 väriä.

Palaa alkuun

Mistä voin ladata OneTouch®-ohjelmiston?

OneTouch®-ohjelmisto on ladattavissa internetistä . Lataa nyt!

Palaa alkuun

Jos ei halua ladata OneTouch®-ohjelmistoa, mistä sen voi ostaa?

Jos et pysty lataamaan ohjelmistoa, voit ostaa sen CD-levynä. Ota yhteyttä OneTouch® teknisen tuen palvelunumeroon. Tilaustiedot löytyvät OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmiston latausohjeista.

Palaa alkuun

Miksi OneTouch®-ohjelmiston lataaminen kestää niin kauan? Tai miksi lataus keskeytyy tai siinä tapahtuu aikakatkaisu ennen kuin se on valmis?

Pitkä latausaika saattaa liittyä internet-yhteyden nopeuteen. Siirrettävän tiedoston suuren koon takia OneTouch®-ohjelmiston lataamiseen tarvitaan nopea internet-yhteys. Latausta ei ole tarkoitettu tehtäväksi modeemin kautta, sillä pitkän latausajan kuluessa yhteys katkeaa helposti.

Jos et pysty lataamaan ohjelmistoa, voit ostaa sen CD-levyversiona. Ota yhteyttä OneTouch® teknisen tuen palvelunumeroon. Tilaustiedot löytyvät OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmiston latausohjeista.

Palaa alkuun

OneTouch®-ohjelmiston lataaminen ei käynnisty kunnolla. Mitä pitäisi tehdä?

Jos selaimen näytössä näkyy outoja merkkejä latauslinkkiä klikattaessa, kokeile seuraavia ratkaisukeinoja:

  • 1. Pidä vaihtonäppäintä painettuna samalla kun valitset latauslinkin.
  • 2. Klikkaa oikealla hiiripainikkeella latauslinkkiä, ja valitse ”Tallenna kohde nimellä” tai ”Tallenna linkki nimellä” (Netscape®-navigaattorilla). Tallenna tiedosto haluamaasi paikkaan.

Palaa alkuun

OneTouch®-ohjelmiston asentaminen ei onnistu. Mitä pitäisi tehdä?

Ongelma saattaa liittyä tietokoneen asetuksiin tai suorituskykyyn. Lisätietoja järjestelmän ylläpidosta saat Yleisiä vianmääritysvinkkejä -otsikon alta (suositellaan vain harjaantuneille tietokoneenkäyttäjille) tai ota yhteyttä OneTouch® teknisen tuen ilmaiseen palvelunumeroon 0800 122 322.

Palaa alkuun

Mittarin ja tietokoneen välinen yhteys

Yhteyden muodostaminen ei onnistu, kun liitän mittarin tietokoneeseen. Mikä on vikana?

  • Varmista, että käytössäsi on OneTouch® USB-johto. Muut johdot eivät toimi.
  • Varmista, että johto on liitetty mittariin. Tarkasta stereoliitin ja varmista, että se on kunnolla kiinni.
  • Kytkettävän mittarityypin mukaan joko katkaise mittarista virta tai kytke mittariin virta, ennen kuin yrität yhdistää ne.
  • Varmista, että IN TOUCH® -ohjelmiston versiota (OneTouch-ohjelmiston edeltäjää) ei ole asennettu eikä se ole käytössä samaan aikaan kuin OneTouch-ohjelmisto. Jos vanhempi ohjelmisto on käytössä, sulje se ja yritä yhdistää uudelleen.
  • Muut yhteyttä käyttävät ohjelmat (kuten HotSync® tai ActiveSync®) on mahdollisesti poistettava käytöstä.
  • Tarkista COM-portin asetukset.
  • Lue tietoja järjestelmän ylläpidosta Yleisiä vianmääritysvinkkejä -otsikon alta (suositellaan vain harjaantuneille tietokoneenkäyttäjille).

Palaa alkuun

Tulostaminen

Tulostamisessa on ongelmia. Mitä pitäisi tehdä?

Seuraavassa ehdotuksia tulostusongelmien ratkaisemiseksi:

  • Tarkista, että tulostimen mustekasetissa on riittävästi väriä.
  • Tarkista tulostimen liitännät.
  • Tulosta testisivu ja/tai kokeile tulostusta jostakin toisesta sovelluksesta.
  • Jos käytössäsi on toinen tulostin, kokeile tulostusta sille, niin näet onko vika itse tulostimessa.
  • Tarkista tulostimen merkkivalot. Lue lisätietoja tulostimen käyttöoppaasta.
  • Varmista, että käytössäsi on viimeisin tulostinajuri. Näitä on saatavilla tulostimen valmistajalta.

Tulostettava sivu on saattanut juuttua tulostusjonoon.

  • 1. Valitse tietokoneen työpöydältä ”Aloita”, valitse ”Asetukset” ja sitten ”Tulostimet”.
  • 2. Valitse käyttämäsi tulostin. Jos jonossa on muita tulostettavia, valitse ne ja valitse ”Tiedosto”-valikosta ”Peruuta tulostus”. Kokeile tulostusta uudelleen.
  • 3. Jos tulostat verkkotulostimeen, varmista järjestelmänvalvojalta, että verkossa ei ole ongelmia.
  • 4. Jos valitsit tulostettaviksi tietoja pitkältä aikaväliltä, tulostimen muisti ei ehkä riitä. Pienennä tietojen aikaväliä ja yritä tulostusta uudelleen. Järjestelmässä saattaa myös olla vioittuneita tiedostoja. Lue tietoja järjestelmän ylläpidosta Yleisiä vianmääritysvinkkejä -otsikon alta (suositellaan vain harjaantuneille tietokoneenkäyttäjille).

Palaa alkuun

Tekniset ja tiedonsiirtoon liittyvät kysymykset

Kohdalleni on tullut yksi seuraavista virheistä:

  • 1. Lokalisointivirhe tai
  • 2. Tietokanta näyttää vahingoittuneen tai
  • 3. Tyhjä tietokanta on myös viallinen. Asenna OneTouch uudelleen tai yhdistä eri tietokantaan.

Mitä pitäisi tehdä?

Tietyt ohjelma-asennukset tai -päivitykset eivät ehkä rekisteröi Microsoft Data Access Components (MDAC) -kriittisiä komponentteja tai järjestelmästä saattaa puuttua joitakin Microsoft Data Access Components (MDAC) -kriittisiä komponentteja, tai Microsoft Data Access Components (MDAC) -kriittiset komponentit ovat saattaneet vioittua.

Windows XP SP2

  • 1. Poista OneTouch -diabeteksenhallintaohjelmisto.
  • 2. Poista tiedostokansio kohteessa C:\ProgramFiles\LifeScan\OneTouch
  • 3. Valitse Käynnistä, Etsi, Etsi kaikista tiedostoista ja kansioista, ja paikallista tiedosto "msado15.dll".
  • i. Jos tiedostoa ei löydy järjestelmästä, soita asiakaspalveluun
  • ii. Jos tiedosto ei ole seuraavassa kansiossa, ota yhteyttä asiakaspalveluun (C:\Program Files\Common Files\System\ado\).
  • 4. Kun tiedosto on löytynyt, valitse Käynnistä ja sitten Suorita.
  • 5. Pienennä etsintäikkunan kokoa niin, että Etsinnän tulos- ja Suorita-valintaikkuna ovat näkyvissä.
  • 6. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan "regsvr32".
  • 7. Vedä tiedosto MSADO15.DLL Etsinnän tulos -ikkunasta Suorita-valintaikkunaan. Tällöin polun pitäisi kopioitua automaattisesti valintaikkunaan seuraavassa muodossa: regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"
  • 8. Valitse “OK”. Yllä olevan komennon suorittamisen jälkeen näyttöön pitäisi tulla seuraava viesti: DllRegisterServer in PATH_TO_FILE succeeded.
  • 9. Jos rekisteröityminen epäonnistuu, tarkista polku ja yritä uudelleen. Jos rekisteröinti epäonnistuu uudestaan polun tarkistamisesta huolimatta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
  • 10. Etsi ja paikallista tiedosto "OLEBD32.dll".
  • i. Jos tiedostoa ei löydy järjestelmästä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
  • i. Jos tiedostoa ei löydy seuraavasta kansiosta, ota yhteyttä asiakaspalveluun (C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB).
  • 11. Kun tiedosto on löytynyt, valitse Käynnistä ja sitten Suorita.
  • 12. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan "regsvr32".
  • 13. Vedä tiedosto OLEBD32.DLL Etsinnän tulos -ikkunasta Suorita-valintaikkunaan. Polun pitäisi siirtyä nyt automaattisesti valintaikkunaan seuraavassa muodossa: regsvr32 " C:\Program Files\Common Files\System\Ole DB\oledb32.dll".
  • 14. Valitse “OK”. Yllä olevan komennon suorittamisen jälkeen näyttöön pitäisi tulla seuraava viesti:
  • 15. DllRegisterServer in PATH_TO_FILE succeeded
  • i. Jos rekisteröityminen epäonnistuu, tarkista polku ja yritä uudelleen. Jos rekisteröinti epäonnistuu uudelleen polun tarkistamisesta huolimatta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
  • 16. Asenna OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmisto uudelleen.
  • 17. Mikäli virhe toistuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Windows 98SE, Windows ME, Windows NT (SP6), Windows 2000 (SP4)

Varmista, että järjestelmään on asennettu MDAC 2.8 (SP1) ja MS Jet 4.0 (SP8).

  • 1. Poista OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmiston asennus.
  • 2. Poista tiedostokansio kohteessa C:\ProgramFiles\LifeScan\OneTouch
  • 3. Mene osoitteeseen http://download.microsoft.com
  • 4. Etsi "MDAC 2.8", lataa MDAC_TYP.EXE, ja suorita MDAC_TYP.EXE. Järjestelmä on mahdollisesti käynnistettävä uudelleen.
  • 5. Etsi "Jet 4.0", lataa käyttöjärjestelmällesi sopiva Jet 4.0 (SP8) ja asenna paketti. Esiin saattaa tulla kehotus käynnistää järjestelmä uudelleen.
  • a. Jos tulee esiin viesti ”Asennusohjelma ei tue asentamista tähän käyttöjärjestelmään”, tarvittavat komponentit on mahdollisesti jo asennettu ja ne on vain rekisteröitävä. Noudata Windows XP SP2:n ohjeita, sillä tiedostopolut ovat samat.
  • 6. Käynnistä järjestelmä uudelleen, ellet ole vielä tehnyt niin.
  • 7. Asenna OneTouch®-diabeteksenhallintaohjelmisto.

Palaa alkuun

What should I do?

Miksi osa tai kaikki mittarilta ladatuista merkinnöistä puuttuvat?

Päivämäärä ja/tai vuosi oli mahdollisesti asetettu väärin. Voit korjata asetukset laajentamalla päivämääräaluetta "Data List" -raportista. Päivämääräalueen laajentaminen:

  • 1. Valitse ”Report” -ikkunan ylälaidasta ”Date Range” ja valitse sitten pudotusvalikosta ” Custom”.
  • 2. Kirjoita ”From” -kenttään päivämäärä ”1/1/1900” ja ”To” -kenttään ”12/01/2026”.
  • 3. Valitse ”Apply”.

Palaa alkuun

Mittarilukemia ladattaessa esiin tulee viesti: ”Varoitus: Mittarin tulokset on kokoverikalibroitu, mutta ohjelmisto on asennettu näyttämään vastaavat plasmalukemat. Jos haluat katsella tuloksia mittarin osoittamalla tavalla, voit muuttaa katselutavan ”Asetukset” -näytöllä. Mitä tämä tarkoittaa?

OneTouch®-verensokerimittarit antavat joko kokoveri- tai plasmakalibroituja arvoja, riippuen mittarista ja sen kanssa käytettävistä koeliuskoista. Molemmissa tapauksissa näyte otetaan kokoveripisarasta. Plasmakalibroidut lukemat poikkeavat kuitenkin kokoverikalibroiduista lukemista, sillä plasmakalibroidut arvot ovat 12 prosenttia korkeammat kuin kokoveriarvot. Huomio: Laboratorioiden lähettämät verensokeriarvot ovat yleensä plasma-arvoja.

For OneTouch® OneTouch®-ohjelmisto näyttää tulokset oletusarvoisesti plasma-arvoina. Jos tämä virheilmoitus tuli esiin tuloksia ladattaessa, silloin käyttämäsi OneTouch-järjestelmä kalibroi tulokset kokoveriarvoiksi. Ohjelmiston asetukset vaihdetaan kokoveriarvoihin seuraavasti:

  • 1. Valitse ”Preferences”, sitten ”General”.
  • 2. Valitse "Units and Display Options" -kohdasta avattava luettelo, valitse haluamasi vaihtoehto ja sitten "Save".

Palaa alkuun

OneTouch®-ohjelmistoa käynnistäessäni esiin tulee virheilmoitus aluekohtaisista asetuksista. Mitä pitäisi tehdä?

Toimi seuraavasti:

  • 1. Valitse ”Käynnistä”, osoita kohtaan ”Asetukset” ja valitse ”Ohjauspaneeli”.
  • 2. Avaa ”Aluekohtaiset asetukset”.
  • 3. Valitse ”Aika” -välilehti. Valitse kohdasta ”Ajan muoto” vaihtoehto ”hh:mm:ss”.
  • 4. Valitse ”OK”.

Palaa alkuun

Voinko yhdistää tietoja IN TOUCH® -ohjelmistoversiosta v1.3.3?

Kyllä. Jos käytössäsi on IN TOUCH -ohjelmisto, ja asennat OneTouch®-ohjelmistoversion v2.3.2 samana kieliversiona kuin ohjelmiston edellinen versio, saat ensimmäistä kertaa OneTouch®-ohjelmistoa käyttäessäsi kehotuksen ”siirtää olemassa olevat tiedot OneTouch®-ohjelmistoversioon v2.3.2 tai sitä uudempaan versioon”.

Halutessasi tehdä tietokantasiirron vasta OneTouch®-ohjelmiston asennuksen jälkeen:

  • * Käynnistä ohjelmisto ja valitse menuvalikosta ”Tools”.
  • * klikkaa hiiren oikealla painikkeella ”Export/Import”.
  • * Valitse näytöllä ”Import”-välilehti.
  • * Paikallista ”From File” -kentässä sisään tuotava tiedosto (jos tämä on IN TOUCH v.1.3.3 -tiedosto, se löytyy yleensä kohteesta C:\InTouch\Archive).
  • * Valitse nimi pudotusvalikosta ja kirjoita haluamasi tietojen päivämäärien vaihteluväli, tai valitse ”Examine File” -painike ja kentät päivittyvät mahdollisesti automaattisesti.
  • * Valitse ”Import” ikkunan oikeassa alakulmassa.

Jos sinulla on kysymyksiä, lue ohjeita käyttäjän käsikirjasta.

Huomio: Älä käytä näitä ohjeita päivittäessäsi OneTouch®-ohjelmistoa uudella kielellä.

Esimerkiksi jos käytössäsi on järjestelmääsi asennettu englanninkielinen IN TOUCH®-ohjelmisto ja haluat asentaa OneTouch®-ohjelmistoversion v2.3.2 muulla kuin englanninkielellä, muista arkistoida InTouch-tietokanta ja poistaa InTouch-ohjelmisto ennen kuin asennat version v2.3.2 tai sitä uudemman version uudella kielellä. Katso lisätietoja Arkistointi-aiheen alta käyttäjän käsikirjasta.

Palaa alkuun

Asiakaspalvelu ja –tuki

Millaista tukipalvelua OneTouch-ohjelmiston käyttöön on saatavilla?

Nämä tiedot täytyy muokata maakohtaisesti.Soita LifeScanin asiakaspalvelunumeroon 0800 122 322 ja kysy neuvoa asiantuntevalta tekniseltä tukitiimiltämme.

Palaa alkuun

Mitä tietoja tarvitaan, kun ilmoitan latausongelmasta?

Merkitse muistiin seuraavat tiedot:

  • Käyttöjärjestelmäympäristö ja kieli
  • Sen verkkosivun osoite, jolta käsin lataamistiedostoa on käytetty
  • Internet-selain ja sen versio
  • Internet-yhteystyyppi (esim. modeemi, DSL, kaapeli, jne.)
  • Internet-palvelunserveri(esim. BT, AOL, WANADOO, jne.)
  • Latauspäivä ja -aika
  • Sijaintimaa ja paikkakunta
  • Mitä teit juuri ennen kun sait virheilmoituksen
  • Virheilmoitustiedot
  • Mahdolliset muut hyödylliset lisätiedot.

Palaa alkuun